Bureau des Accompagnateurs en Montagne du Buëch  
Randonnées et séjours naturalistes






  Nos engagements

Notre charte de qualité

Charte de qualité des hébergeurs de l'association 'Au Fil du Buëch'

Les hébergeurs constitués en association nommée "Au fil du Buëch" ont souhaité établir une charte.

  • Pour garantir un hébergement de qualité, grâce à une certaine homogénéité, et une réelle volonté d'offrir un haut niveau de qualité dans nos différentes structures.


  • Pour répondre aux souhaits de nos hôtes qui se montrent de plus en plus sensibles à la qualité de l'environnement et au caractère préservé des lieux visités.


  • Pour assurer à nos hôtes chaleur , authenticité de l'accueil, prestations confortables et chaleureuses.


  • Pour que notre beau pays du Buëch ne soit plus une voie de passage mais bien un véritable lieu de séjour.


Cette charte de qualité tient compte des différences inhérentes à la variété des structures : camping, gîtes ruraux, auberges, gîtes d'étape, chambres d'hôtes….

Réétudiée et signée par chacun tous les ans, elle nous permet de nous auto évaluer, et d'être toujours soucieux d'améliorer nos prestations.

Des contrôles inopinés permettent de vérifier la réalité des engagements de tous. Tout ce travail pour :
«Ni standard, ni diplôme, mais des efforts pour tendre vers »


Notre charte comporte 4 grands chapitres :

Nos engagements vis à vis de nos hôtes :

  • Accueil de qualité, écoute et disponibilité.
  • Prestations de confort, équipements soignés, décoration harmonieuse et personnalisée.
  • Matériels de bonne qualité.
  • Aspect et cachet extérieur. (Fleurissement, etc.)
  • Respect des règles sanitaires et de sécurité en vigueur.

Nos engagements vis à vis de nos collègues de l'association :

  • Connaissance des autres structures.
  • Participation active à la vie de l'association.
  • Mise en commun des compétences de chacun.
  • Organisation et participation aux travaux en commissions.
  • Participation aux formations organisées par l'association afin d'améliorer régulièrement le niveau des prestations.

Nos engagements vis à vis de nos « Voisins » :

  • Bonne connaissance des prestations offertes en proximité : restauration, produits locaux, visites, sites particuliers, afin de donner des conseils adaptés.

  • En cas de restauration, mise en valeur des recettes et des produits du patrimoine local.

  • Collaboration en priorité avec les prestataires voisins qui répondent au plus près à notre charte de qualité.

  • En cas d'embauche ou dans le cadre de travaux pour la structure, les « locaux » sont privilégiés dans le souci de faire vivre « notre pays ».


Nos engagements vis à vis du patrimoine :

  • Application au plus près des principes d'une gestion environnementale soucieuse de préserver notre patrimoine

  • Matériels et matériaux écologiques.

  • Limitation des activités aux incidences néfastes sur le patrimoine « Faune et flore ».

  • Contribution à la valorisation du patrimoine.


Enfin un chapitre essentiel

Si tous les membres de notre association n'ont pas ou ne peuvent pas faire appel à du personnel des centres d'aide par le travail, nous tenons à souligner que nous encourageons et soutenons ces initiatives dont nous sommes fiers.


Nous nous efforçons également de favoriser l'accueil des personnes handicapées par des aménagement adaptés.

Cette charte (plus détaillée) est à la disposition de nos hôtes dans toutes nos structures d'hébergement et nous les remercions par avance pour toutes remarques ou critiques constructives qui nous permettent d'améliorer nos prestations.

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